Dernière mise à jour : 18 décembre 2025
Article 1. Objet
L’application helloparents, éditée par la société Nova Families, est un espace numérique d’entraide dédié aux parents vivant une séparation, ou en transition familiale. Elle permet aux utilisateurs de rejoindre des groupes de discussion, d’échanger anonymement, de poser des questions, de partager leur vécu et de s’informer dans un cadre respectueux, modéré et bienveillant. L’application ne vise pas à se substituer à une assistance professionnelle (juridique, médicale, psychologique), mais à compléter les ressources accessibles aux parents.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « Conditions ») ont pour but de définir les règles d’accès et d’usage de l’application mobile et de ses services associés (ci-après les « Services »).
En créant un compte et en accédant à l’application, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions.
Article 2. Éditeur
L’application helloparents est exploitée par :
Nova Families, SAS au capital de 5.000 €,
Siège social : 29 rue Raspail, 92400 Courbevoie, France
RCS Nanterre : 941 726 069
Représentée par sa Présidente, Fabienne Morin
Contact : contact@helloparents.fr
Article 3. Compte utilisateur
Pour accéder aux Services de l’application, l’utilisateur doit créer un compte personnel, via une adresse email valide (avec vérification), un compte Google ou un compte Apple.
L’utilisateur :
- déclare être âgé d’au moins 16 ans, et s’il est mineur, avoir obtenu l’autorisation préalable de son représentant légal;
- garantit l’exactitude des informations fournies à l’inscription;
- est seul responsable de l’usage de son compte.
Chaque compte est strictement personnel et non transférable.
L’usage de l’application est réservé à un usage privé, non commercial, sauf autorisation écrite préalable de Nova Families SAS.
Pour toute demande de collaboration ou d’usage professionnel, vous pouvez nous contacter à contact@helloparents.fr.
Lors de l’inscription, l’utilisateur doit obligatoirement indiquer :
- S’il s’identifie comme maman ou papa, afin de lui proposer des groupes réservés (“Only Moms” ou “Only Dads”) adaptés à son profil;
- Sa situation familiale actuelle, afin de mieux personnaliser son expérience sur l’application.
Ces informations ne sont pas visibles dans le profil public de l’utilisateur, mais peuvent être déduites du contexte lorsque l’utilisateur interagit dans certains groupes.
Article 4. Fonctionnalités et gestion du compte
Une fois inscrit, l’utilisateur peut accéder aux principales fonctionnalités de l’application, parmi lesquelles :
- la participation à des groupes de discussion selon ses centres d’intérêt ;
- la possibilité de publier, commenter ou interagir avec d’autres parents ;
- l’envoi de messages privés à d’autres membres.
L’accès au compte donne également accès au contenu éditorial, aux outils et aux fonctionnalités proposés par helloparents, dans leur version disponible au moment de l’utilisation.
Certaines données renseignées à l’inscription sont utilisées pour personnaliser l’expérience, sans être affichées publiquement, et sans faire l’objet de profilage à des fins publicitaires. Leur visibilité reste limitée au contexte d’usage (par exemple : l’accès aux groupes Only Moms ou Only Dads).L’utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis l’application.
Nova Families se réserve également le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des présentes Conditions.
Article 5. Utilisation des services et engagements de l’utilisateur
L’application helloparents repose sur un principe fondamental : créer un espace d’échange respectueux, bienveillant et sécurisé pour tous les parents.
En accédant à l’application, chaque utilisateur s’engage à :
- faire preuve de respect, de courtoisie et d’empathie dans ses échanges;
- éviter tout jugement, toute forme de harcèlement, ou propos culpabilisants;
reconnaître la diversité des situations familiales, des parcours de chacun des membres, et des ressentis.
1. Comportement général
En particulier, l’utilisateur s’engage à :
- ne pas diffuser de contenus illicites, violents, haineux, diffamatoires, discriminatoires, obscènes ou contraires aux lois en vigueur;
- respecter la vie privée et la sensibilité des autres membres, notamment dans les groupes abordant des sujets personnels ou délicats;
- ne pas utiliser l’application à des fins commerciales ou promotionnelles sans autorisation préalable;
- ne pas usurper l’identité d’un tiers ni créer de compte sous une fausse identité ;
- ne pas perturber volontairement le bon fonctionnement de l’application (spams, comportements abusifs, démarchage ou sollicitations non autorisées, etc.) ;
- signaler tout comportement inapproprié via les fonctionnalités prévues à cet effet dans l’application.
L’utilisateur reste seul responsable des contenus qu’il publie, commente ou partage dans l’application.
La société Nova Families SAS se réserve le droit de suspendre, limiter ou supprimer l’accès à tout compte contrevenant aux présentes Conditions, sans préavis en cas de manquement manifeste ou répété.
2. Participation aux groupes d’échange
L’application propose des groupes thématiques que l’utilisateur peut choisir de rejoindre librement, selon ses centres d’intérêt ou sa situation. Ces groupes sont facultatifs et peuvent être quittés à tout moment depuis l’espace personnel.
En rejoignant un groupe, quel qu’il soit, l’utilisateur accepte que ce choix soit associé à son compte afin de permettre l’accès aux discussions correspondantes.
La participation à un groupe n’est jamais affichée publiquement. Les autres membres ne peuvent pas consulter les groupes rejoints par un utilisateur, ni voir la liste des membres présents dans un groupe.
Certains groupes abordent des sujets potentiellement sensibles (santé, religion, violences, parentalité complexe…). En cas d’interaction dans ces groupes (publication, commentaire, réaction), les autres membres pourraient en déduire certains aspects de la situation de l’utilisateur. En dehors de ces interactions visibles, la participation reste strictement confidentielle.
3. Anonymat et pseudonyme
Le pseudonyme choisi au moment de l’inscription constitue la seule information personnelle visible dans les discussions.
Aucune autre donnée personnelle n’est affichée sur le profil, en dehors du pseudonyme choisi. Dans les prochaines versions de l’application, l’utilisateur pourra, s’il le souhaite, compléter une section “À propos” pour se présenter. Cette information reste facultative et sous son contrôle.
L’anonymat n’exonère en rien l’utilisateur de son obligation de respecter les règles de courtoisie, de bienveillance et de légalité.
Article 6. Comportements interdits
Pour garantir un espace d’échange sain et sécurisé, helloparents interdit formellement certains comportements, en complément des engagements précisés à l’article 5.
L’utilisateur s’engage notamment à ne pas :
- utiliser l’application à des fins de harcèlement, intimidation ou manipulation ;
- publier ou relayer des contenus violents, discriminatoires, diffamatoires ou contraires aux lois en vigueur ;
- diffuser ou promouvoir, sans autorisation préalable, des services, cagnottes, liens externes ou contenus à visée commerciale ou militante ;
- tenter d’accéder sans droit aux données d’autres utilisateurs, de contourner les dispositifs de sécurité ou de perturber intentionnellement le bon fonctionnement des services ;
- usurper une identité, diffuser des informations fausses ou des documents privés.
L’anonymat ne constitue en aucun cas une protection contre les sanctions prévues en cas d’abus.
Tout manquement grave ou répété peut entraîner une modération, un gel temporaire du compte, voire sa suppression définitive, à la discrétion de Nova Families SAS.
Article 7. Modération et sécurité
L’application helloparents est modérée par une combinaison d’outils automatiques et d’interventions humaines, dans le but de préserver un espace d’échange sûr et bienveillant.
Certains contenus peuvent être analysés par des systèmes de détection automatique. En cas de comportement jugé inapproprié ou dangereux, helloparents se réserve le droit de :
- masquer temporairement un message,
- geler ou suspendre un compte,
- supprimer tout contenu ou compte enfreignant les présentes Conditions.
Tout utilisateur peut signaler un contenu ou un membre via les outils prévus à cet effet. Chaque signalement est examiné par l’équipe de modération, qui décide des suites à donner.
Les mesures de modération peuvent être automatiques ou manuelles, et sont prises dans l’intérêt de la communauté.
Article 8. Données personnelles
L’utilisation de l’application helloparents implique la collecte et le traitement de certaines données personnelles, nécessaires au bon fonctionnement des services, à la personnalisation de l’expérience et à la sécurité de la communauté.
Certaines informations, notamment celles liées à votre situation familiale ou aux groupes que vous choisissez de rejoindre, peuvent être considérées comme sensibles au regard du RGPD.
Pour en savoir plus sur les données collectées, les finalités du traitement, vos droits (accès, rectification, suppression, etc.) et nos engagements en matière de confidentialité, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
Article 9. Services payants
L’utilisation de l’application helloparents est gratuite dans sa version actuelle.
Certaines fonctionnalités ou contenus supplémentaires pourraient être proposés à l’avenir sous forme d’abonnement payant. Le cas échéant, les modalités tarifaires, de souscription et de résiliation seront clairement précisées dans l’application, au moment de la souscription.
Les achats effectués via l’App Store (iOS) ou Google Play (Android) seront soumis aux conditions générales propres à ces plateformes.
Article 10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents dans l’application helloparents (notamment les textes, visuels, logos, interfaces, bases de données, éléments graphiques ou techniques) sont la propriété exclusive de Nova Families SAS, ou sont utilisés avec les autorisations nécessaires.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation de ces éléments, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et peut entraîner des poursuites.
Aucun message, témoignage ou contenu publié dans l’application ne sera réutilisé, même de manière anonyme, sans l’accord explicite de son auteur.
Toute collecte éditoriale ou diffusion publique fera l’objet d’une demande distincte, en dehors de l’application, sur la base d’un consentement clair et volontaire.
Article 11. Responsabilité
Nova Families SAS met tout en œuvre pour assurer l’accès, la sécurité et le bon fonctionnement de l’application helloparents. Toutefois, son utilisation se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.
Nova Families ne peut être tenue responsable :
- des interruptions temporaires ou bugs affectant l’application ;
- des pertes de données ou dommages indirects liés à l’usage du service ;
- des contenus publiés par les utilisateurs, qui restent sous leur entière responsabilité ;
- des décisions prises sur la base d’informations partagées dans l’application.
L’application helloparents ne remplace en aucun cas un accompagnement juridique, médical ou psychologique professionnel.
Pour garantir la sécurité de tous, nous vous invitons à conserver vos identifiants personnels de manière confidentielle. En cas de doute ou d’utilisation suspecte de votre compte, contactez-nous rapidement afin que nous puissions intervenir. Toute activité réalisée via votre compte est présumée vous appartenir, sauf signalement de votre part.
Article 12. Suspension ou suppression de compte
Nova Families SAS se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer l’accès à un compte utilisateur en cas de non-respect des présentes Conditions Générales d’Utilisation, ou de comportement jugé préjudiciable à la sécurité ou à la bienveillance de la communauté.
Cette suspension peut intervenir sans préavis en cas de manquement manifeste ou répété. Un email d’information sera envoyé à l’adresse associée au compte, avec un lien permettant, le cas échéant, de contester la mesure ou de demander des précisions.
L’utilisateur peut également, à tout moment et sans justification, supprimer son compte depuis les paramètres de l’application. Cette action entraîne la désactivation de l’accès et la suppression des données personnelles dans les conditions prévues par la Politique de confidentialité. Une fois supprimé, le compte ne peut pas être réactivé.
Article 13. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français, sauf disposition impérative contraire applicable selon votre pays de résidence.
Article 14. Modification des Conditions
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment pour refléter l’évolution de l’application, des services proposés ou de la réglementation applicable.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par un message lors de l’ouverture de l’application ou par email.
La poursuite de l’utilisation de l’application après cette notification vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Article 15. Contact
Pour toute question, remarque ou suggestion concernant l’application helloparents, vous pouvez nous écrire à contact@helloparents.fr.
Pour les demandes techniques, merci de contacter directement notre support à support@helloparents.fr.
Vos retours sont toujours les bienvenus pour améliorer le service.